培训对象：
企业负责人、中高层管理人员。
培训目标：
1． 绩效管理思想的系统介绍，全面提升战略执行能力和系统思考能力；
2． 了解绩效管理流程体系，能根据企业战略制定适合本企业发展的绩效管理体系；
3． 针对企业绩效实践中常见问题，提供系统的思维方式与工作技巧；
4． 学会应用各种激励、沟通方式，养成良好的职业习惯
课程大纲：
1． BSC绩效管理的基本概念
· 什么是绩效管理？
· 绩效管理有什么作用？
· 绩效管理对各类管理者的作用
· 什么是有效的绩效管理？
2． BSC绩效管理的参与部门
· 哪些部门参与绩效管理？
· 财务部门在绩效管理中的地位与作用
· 直线经理在绩效管理中的地位与作用
· 相关部门的地位与作用
· 专题：企业内部协作
3． BSC绩效管理的目标设定――上级篇
· 什么是目标，它包含哪些核心内容
· 目标的来源，常见的来源有哪些？
· 关于目标之衡量标准的讨论（常见的衡量标准介绍）
· 设定合理目标的基础
· 工作目标确定的一般步骤
· 练习：如何设定业绩目标
· 专题：如何与领导进行“讨价还价”
4． BSC绩效管理的目标设定――下级篇
· 如何分解绩效目标？
· 目标分解的核心是什么？
· 建立压力传导机制
· 形成可实施的行动计划
· 专题：问题分析的工具与方法论（鱼骨图与战略地图），制定目标完成的行动计划之步骤
· 目标分解练习
· 目标分类
· 如何将能力转化为可衡量的行为
· 目标设定的窍门以及需要注意避免的问题
5． 绩效执行
· 激励：正规的激励、非正规的激励
· 管理正式组织与非正式组织
6． BSC绩效评估
· 评估的一般步骤和流程
· 评估面谈中的注意事项
· 评估中要注意避免的问题
· 绩效评估的级别与评估结果分布
· 专题：强制分布问题
7． BSC绩效反馈与沟通
· 建立积极的心态来面对员工
· 沟通前的准备：把自己武装到牙齿
· 技巧：如何积极地倾听
· 反馈的两种类型
· 四种发问的类型
· 反馈面谈练习
8． BSC绩效管理的常见问题
· 绩效管理为什么失败？
· 绩效管理中需要注意的事项
· 时间管理与授权
· 绩效管理周期的重点 |
