项目背景：

    我们的客户是全国最大的本地有线电视网络公司，拥有400多万用户。该公司是由事业单位转型的传统国有企业，除了传统有线电视业务之外，还涉足数字电视业务和通信增值业务。公司的管理目标是建立适应现代企业的市场化业绩管理体系。

关键问题诊断：

    我们对该公司进行了全面的调查诊断，提出了公司管理上存在的主要问题：

（1）传统国企向市场化企业转变，业绩管理及考核制度不符合市场要求；
（2）考核主要靠主管评价、没有突出核心业绩的考核、考核形式化非常严重；
（3）与业绩挂钩的报酬体系不完善。

诺亚舟的工作：

    在咨询顾问对该公司的各个部门进行全面详细的调研之后，我们制定了几方面的改善计划：

（1）确定战略目标、绘制战略地图；
（2）建立KPI核心指标库；
（3）搭建业绩管理组织、梳理工作流程；
（4）建立以平衡计分卡（BSC）为核心的公司整体、分支机构（分公司或总部各部门）、分支机构下的二级部门、员工等为单位的多级考核体系；
（5）业绩考核实施。

项目影响：

    上述方案的逐步实施，使公司的收入和利润都有了较大的增长；公司的员工，尤其是骨干员工，逐步从原来的垄断经营思想意识过渡到参与市场化竞争的思想意识上；利用平衡计分卡的管理工具初步统一了公司管理模式，为公司持续的管理改善提供了坚实的平台。